Ubytovací řád
Vila Rokycanská
vydaný provozovatelem
Jana Kratochvílová
jako Všeobecné podmínky smlouvy o ubytování podle
§ 754 a násl. Občanského zákoníku:
Všeobecné podmínky upravují vzájemné smluvní vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem služeb - Pension Jana zastoupeným majitelem, paní Janou Kratochvílovou. Smluvní vztahy jsou v souladu s příslušnými ustanovenými obecně závazných právních předpisů České republiky (zákon č. 526/1992 Sb. aj.).
Podmínky jsou pro všechny zúčastněné strany závazné.
I. Práva a povinnosti hosta
a) Host má právo užívat prostory určené k ubytování a veškerá jeho vybavení dle Seznamu poskytnutého vybavení v prostorách určených k ubytování v souladu s dodržováním zásad dobrého hospodaření. Při nástupu obdrží host klíče od hlavních předních a hlavních zadních dveří. Host je povinen předejít ztrátě těchto klíčů, zabezpečit je proti odcizení a vyvarovat se zapůjčení klíčů osobám, které nejsou v domě ubytovány. Při ztrátě, nebo jiném zneužití klíčů je host povinen zaplatit provozovateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč. Tím není dotčeno právo provozovatele domáhat se náhrady způsobené škody.
b) Host je povinen:
- uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku
- řádně užívat prostory určené k ubytování, dodržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování, před ukončením pobytu uvést do původního stavu vybavení kuchyně, řádně umýt nádobí a uložit na místa k tomu určená
- zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování
- chránit vybavení a zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození
- zajistit ochranu postelí, sedacích souprav před znečištěním dětmi, které nejsou dosud schopny udržovat osobní hygienu
- seznámit se s Ubytovacím řádem a dodržovat jej
- bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v prostorách určených k ubytování nebo na částech domu
- bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host v prostorách způsobil
- uzamykat při odchodu oboje hlavní vchodové dveře
- v době od 22.00 hod do 7.00 hod se chovat tak, aby nerušil ostatní nadměrným hlukem
- pokoj opustit do 10.00 hod v den odjezdu(Check-out). Pozdní odjezd (nejpozději však ve 11.00 hod) musí host nahlásit den předem.
- příjezd (Check-in) je od 14:00 do 16 hod. Dřívější pouze po dohodě.
Veškeré vybavení pokoje je uvedené v příloze 1 ubytovacího řádu.
b) Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:
- provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení, apod.)
- odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování
- používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma osobních počítačů, bez předchozího oznámení provozovateli nebo přes jeho zákaz
- přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě
- přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování
- uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání
c) Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:
- nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití
- držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem
- kouřit ve vnitřních prostorách určených k ubytování
II. Povinnosti provozovatele
Provozovatel je povinen
- odevzdat hostu prostory určené k ubytování ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním
- dbát na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů
- dbát na bezvadný technický a hygienický stav v prostorách určených k ubytování
III. Vozidlo a cennosti hosta
Parkování vozidel hostů je umožněno na přilehlém parkovišti před domem. Tyto parkovací plochy jsou otevřené a tudíž provozovatel neručí za případné škody či odcizení vozidla nebo věcí ve vozidle. Provozovatel doporučuje hostu, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechával v prostorách určených k ubytování.
IV. Průběžný úklid
V případě delšího pobytu jsou po týdnu měněny osušky a povlečení. Základní úklidové pomůcky jsou součástí prostor určených k ubytování. Během týdenního pobytu provozovatel úklid v prostorách určených k ubytování neprovádí. Při pobytu delším než 1 týden se úklid provádí 1x týdně na vyžádání a dle domluvy.
V. Domácí zvířata
Návštěva prostor určených k ubytování s domácími zvířaty není možná bez předchozího schválení provozovatelem. Při porušení bude účtována smluvní pokuta ve výši 1.000,-Kč za každý započatý den.
VI. Reklamace
Host má právo na reklamaci, jestliže ubytování nebylo poskytnuto v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě. Připomínka nebo reklamace hosta musí být uplatněna ihned, aby mohla být odstraněna. Pokud by nebyla připomínka nebo závada nahlášená hostem odstraněna, je zapotřebí sepsat zápis a dohodu mezi oběma stranami.
VII. Doklad totožnosti
Karta hosta obsahuje jméno a příjmení, bydliště, rodné číslo, číslo občanského průkazu, popřípadě cestovního pasu k zápisu do domovní knihy. K ověření těchto údajů je host povinen předložit doklad totožnosti.
VIII. Odstoupení od smlouvy a stornovací poplatky.
- Zákazník má právo kdykoli před započtením pobytu a udání důvodu od smlouvy odstoupit, vždy je však potřeba písemného vyrozumění doporučeným dopisem. Zrušení smlouvy nastává okamžikem převzetí tohoto dopisu.
- Dojde-li k odstoupení od smlouvy před začátkem pobytu je zákazník povinen uhradit následující stornopoplatky:
- do 35 dní před nástupem 10%, nejméně však 300 Kč / za osobu
- do 34 - 22 dní 25%, nejméně však 500 Kč
- do 21 - 15 dní 50%
- do 14 - 8 dnů 80%
- do 7 - 1 den 100%
Poznámka: Počítají se vždy jednotlivé kalendářní dny a to takto:
1. počítaný den je den doručení doporučeného dopisu.
Poslední den je den plánovaného začátku pobytu. - Vyžadujeme zaplacení stornopoplatků i v případě závažných rodinných důvodů. Pro tento případ doporučujeme sjednat kvalitní pojištění proti stornopoplatkům a nárokovat náhradu na pojišťovně!
- Nepřízeň počasí není důvodem ke stornování pobytu.
- V každém případě je zákazník oprávněn stanovit vhodného náhradníka, který přebírá jeho práva a povinnosti. Oznámení se musí poslat písemně a neprodleně.
Storno je odečteno od zaplacené zálohy nebo z celkové ceny.
Vyúčtováno a vráceno nejpozději do 20 dnů.
IX. Pojištění
- Do ceny pobytu není zahrnuto pojištění.
Zákazníkovi se doporučuje sjednat u vybraného pojišťovacího ústavu v ČR "Úrazové pojištění pro cesty a pobyt v tuzemsku včetně nákladů souvisejících se zrušením pobytu".
X. Přechodná a závěrečná ustanovení.
- Platnost těchto podmínek může být mezi zákazníkem a pensionem individuálně upravena výlučně písemnou formou.
- Zákazník stvrzuje úhradou služeb či produktů a jejím využitím, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je respektuje a souhlasí s nimi. Tímto činem je dále srozuměn se základními ustanoveními o bezpečnosti v prostorách provozovny (obytovacího zařízení) a přebírá za sebe veškerou odpovědnost v případě nehody, újmě na zdraví a to bez nároku na odškodnění.
- Informace o základních povinnostech a BOZP na stránkách http://www.socr.cz/file/521/08_op_ubytovaci_sluzby.pdf
Nemáme zájem vydělávat na stornopoplatcích, ale naopak máme eminentní zájem na plné spokojenosti svých hostů, jak s ubytováním, tak i s nabízenými službami.
V případě, že host uhradí částku za ubytování přes rezervační či jiný internetový portál, může se odstoupení od smlouvy a storno poplatky lišit. Smlouvu uzavíráte se zprostředkovatelem, který může mít své podmínky.
Ubytovací řád vydal v 30.04.2014
Provozovatel
Vila Rokycanská
Jana Kratochvílová
Příloha 1 ubytovacího řádu
Za věci umístěné v pokoji bere uživatel/návštěvník po celou dobu svého pobytu zodpovědnost.
Za obvodové zdivo, včetně oken, dveří, případně podlahy, umyvadla, dřezu, wc či kuchyňské linky zodpovídá uživatel též.
V případě zničení či ztráty věci je uživatel zavázán tuto věc dodat novou či peněžně kompenzovat dle domluvy s provozovatelem. V případě poškození v malém rozsahu či poškození, které nemá vliv na funkčnosti předmětu, je uživatel povinen hradit pouze procentuální část z předmětu v závislosti na velikosti poškození vzhledem k předmětu.